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        推倒部門墻-跨部門溝通與協調

        推倒部門墻-跨部門溝通與協調
        主講專家:邱明俊
        培訓需求調查表
        TTT國際職業培訓師
        領 域:職業素養 溝通技能
        培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
        課程收益


        1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
        2、掌握跨部門溝通的解決方法;
        3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
        4、打開溝通通路,提高溝通效果;
        5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
        6、提升跨部門人員的溝通技能。


        課程特色


        本課程為講師在咨詢與培訓的實務中,針對不同類型的企業在跨部門溝通中的問題與困惑而設計。從咨詢的角度剖析成功的企業溝通體系;
        通過團隊訓練與互動體驗,與企業的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道。


        現場圖片

        課程內容


        《跨部門溝通的解決之道》課程大綱:
        第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

        一、部門間的沖突到底是誰的錯?
        二、沒有問題就是最大的問題
        三、不要將問題留在工作之中
        案例分析:康達公司的問題在哪里?
        第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
        一、把話說得更簡單
        二、部門間異議的正確處理
        三、兩難問題的處理
        四、多難問題的處理
        五、和下屬你要這樣說
        案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
        六、不同狀態下如何向領導匯報
        第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
        一、開一個好頭
        二、快速拉近彼此的距離
        三、問得巧,答得妙
        四、溝通中要控制你自己
        五、化解不誤解
        六、建立信任更關鍵
        互動演練:如何讓人信任你
        七、借力使力不費力
        八、攻心為上
        九、維護關系最重要
        第四講:不可或缺的人際溝通
        1、好人緣祝你成功
        2、用心相處的人際關系
        3、把握好人際溝通的度
        4、說“不”的技巧
        5、人際沖突處理難,處理不好更難
        互動:小道消息你要怎樣聽
        6、感情投資才是最大的投資
        現場研討:工作與感情真的能分開嗎?
        第五講:跨部門溝通的解決之道
        一、創建良好的溝通氛圍
        二、搭建跨部門溝通的橋梁
        1、組織設計
        2、跨部門流程
        3、溝通通路---
        三、要開就開高效會議
        互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
        四、避免跨部門溝通的短接
        五、解決從中層經理做起
        六、達成共識最重要
        團隊精神訓練:神奇的溝通地毯
        第六講:在實踐中提升你自己
        一、讓你的溝通因人而異
        二、能力就是實力
        三、提升就靠你自己


        學員評價更多>>

          主講講師:邱明俊
          專長領域:績效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
          行業領域:服務業 | 汽車行業 | 能源/原材料
          擅長解決的問題:
        如何對績效體系進行設計
        如何建立內部績效管理體系
        如何建立完善實用的薪酬體系
          該講師其他課程:
        KPI的設計技巧與運用
        跨部門溝通與協作(2天)
        目標管理與績效考核
        招聘面試技巧
        提升全員素質 打造企業核心競爭力
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